Medewerker Klantenservice & Planning

Deze vacature is inmiddels vervuld en staat niet langer open.

Contract: Voltijds/DeeltijdsLocatie: Ternat, België of van thuis (afhankelijk van de voorkeur en overeenkomst)

Bedrijfsomschrijving:

Bij Luchthavenvervoer Kevin zijn we trots op onze uitmuntende service en klantvriendelijkheid.
Ons doel is om de beste keuze te zijn voor luchthavenvervoer over heel België.
We streven ernaar om elke rit zo comfortabel en efficiënt mogelijk te maken voor onze klanten

Functieomschrijving:

Als Medewerker Klantenservice & Planning ben je een cruciale schakel binnen ons team.
Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, waarbij je hen assisteert met prijsinformatie en antwoorden op hun vragen.
Jouw rol omvat het coördineren van de communicatie tussen klanten en chauffeurs om een vlotte en efficiënte service te garanderen.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het opstellen van de dagelijkse en wekelijkse planningen en het proactief managen van logistieke uitdagingen zoals files en vluchtvertragingen.

Deel deze vacature

Jouw verantwoordelijkheden:

Beantwoorden van inkomende oproepen en e-mails van klanten met vragen over onze diensten.
Opvragen en verstrekken van tarieven en planningen.
Opstellen en bijwerken van chauffeursschema's.
Communiceren van updates en wijzigingen aan zowel klanten als chauffeurs.
Proactief oplossen van problemen met betrekking tot verkeer en vluchtschema's.
Administratieve taken zoals het bijhouden van klantengegevens en ritstatistieken.

Wie ben jij:

Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
Een klantgerichte instelling en een proactieve werkethiek.
Ervaring met planning en/of klantenservice is een pre.
Goede organisatorische vaardigheden en de mogelijkheid om onder druk nauwkeurig te werken.
Kennis van geografische regio’s en belangrijke verkeerspatronen in België.

Wat bieden wij?

Een marktconform salaris gebaseerd op je ervaring en kwalificaties.
Een dynamische werkomgeving waar jouw bijdrage op prijs wordt gesteld.
Ruimte voor persoonlijke en professionele groei binnen een groeiend bedrijf.
Een hecht team dat streeft naar de beste service voor onze klanten.